Klantenservice

Maatadvies

In de tabel hieronder vind je de exacte maten bij je hoofdomtrek in centimeters. De leeftijd is een indicatie en kan afwijken van je huidige leeftijd. Twijfel je over de maat? Neem dan contact op via info@bucasbeanies.nl

Baby Beanies

Maanden
0 – 6 maanden

Hoofdomtrek in cm
32 – 42cm

Maanden
6 – 10 maanden

Hoofdomtrek in cm
40 – 45cm

Dreumes Beanies

Maanden
10 – 18 maanden

Hoofdomtrek in cm
44 – 50cm

Bestelling en betaling

Bestellen en betalen gaat snel en simpel. In de webshop kun je betalen met iDEAL

Betaalomgeving is beveiligd
Betaal eenvoudig via iDEAL
Gemakkelijk en snel online bestellen
Bestellen zonder account

Plaats je gewenste producten in je digitale winkelmand. Controleer in je winkelmand je bestelling en reken af. Je ontvangt na betaling een bevestiging van je bestelling. Binnen 3 werkdagen handelen we je bestelling af en sturen we je pakketje op.

Het is niet mogelijk om je afgeronde bestelling te annuleren. Wil je de bestelling wijzigen, dan kan dat binnen 24 uur nadat je de bestelling hebt geplaatst. Stuur een e-mail naar info@bucasbeanies.nl met je ordernummer en naam en geef duidelijk aan welke wijziging je wilt doorvoeren.

Indien je een bestelling hebt geplaatst en je binnen 24 uur geen bestelbevestiging hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@bucasbeanies.nl. Je vraag wordt direct opgepakt en je ontvangt snel een reactie.

Retourneren en ruilen

Toch niet tevreden over je bestelling? Dat is natuurlijk jammer.

Bij Buca’s Beanies mag je de artikelen terugsturen binnen 14 dagen.

Binnen 14 dagen retourneren.
Liever geld terug? Binnen 10 dagen wordt het bedrag teruggeboekt.
Houdt er rekening mee dat de kosten voor terugsturen voor eigen rekening zijn.
Verkeerde kleur? Retourneer je huidige artikel en bestel opnieuw via de webshop.

Hoe retourneer ik de artikelen?

Meld je retour aan via info@bucasbeanies.nl. Artikelen die zonder aanmelding worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.
Verpak je artikelen goed en print het verzendlabel uit die je via de mail hebt ontvangen en plak deze op de doos. Geen printer? Geen probleem. Schrijf dan het bestelnummer en retouradres zelf op de doos. Gebruik het adres wat op het verzendlabel staat. Let op: Retourneren is op eigen verantwoordelijkheid.
Geef je pakket af bij een postkantoor. De kosten voor terugsturen is op eigen rekening.
Binnen 10 (werk)dagen ontvang je bericht of je pakketje goed is aangekomen en wordt het geld teruggestort.

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Verzending en bezorging

Wat is de levertijd?

Als je op werkdagen een bestelling plaatst, ontvang je binnen een dag een bevestiging van je bestelling. Bij ontvangst van je betaling zullen we je bestelling binnen 3 werkdagen verzenden. Je bestelling wordt verzonden via PostNL en zal doorgaans binnen twee werkdagen na versturen worden bezorgd. Je kunt kiezen uit een gewone verzending of met een track & trace.

Heb je de beanie eerder nodig? Laat het gerust weten bij de bestelling!

Hoe kan ik zien wat de status van mijn bestelling is?

Wanneer je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail.

Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Vervelend dat je bestelling niet goed is afgeleverd. Je kunt het beste een e-mail sturen naar info@bucasbeanies.nl met de vermelding van je ordernummer en naam. Je vraag wordt direct opgepakt en je wordt op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 2,00 voor een normale verzending en €4,00 voor een verzending met track & trace. Wanneer je voor minimaal € 49 bestelt, wordt je bestelling gratis verstuurd. Je bestelling wordt aan huis bezorgd. De levertijd bedraagt maximaal 5 werkdagen.

Samenwerking

Bandrep

Lijkt het je leuk om foto’s te maken met de producten van Buca’s Beanies en dit op jouw social media te promoten?

Leuk!

Wholesale

Heb je een fysieke winkel of webshop en heb je interesse in het inkopen of wederverkopen van de producten?

Leuk!